Ta ett djupt andetag. Det ser läskigt ut, men det brukar ordna sig.
Det här ser du
- Sista steget i iPhone-installationen snurrar och snurrar.
- Du går tillbaka, och den nya linjen finns där och är påslagen, men dess sida visar bara Etikett för mobilabonnemang, Aktivera den här linjen och Radera eSIM.
- Alternativet Mobildata högst upp i Mobilnät har också försvunnit.
- Försöker du installera igen står det att det misslyckades.
Det här händer egentligen
eSIM:et laddades ned utan problem. Det har bara inte anslutit till ett nät än, och iPhone döljer alla datainställningar tills en linje är ansluten. Meddelandet om att det ”misslyckades” vid ett andra försök betyder bara att eSIM:et redan finns på telefonen. Mer om det.
Så löser du det
- Radera inte eSIM:et. Det kan inte laddas ned igen.
- Starta om telefonen: stäng av den helt, vänta 10 sekunder och slå på den igen.
- Vänta upp till 2 minuter på signalstaplar. Inga? Slå på Flygplansläge i 30 sekunder och sedan av.
- När staplarna dyker upp kommer Mobildata tillbaka. Välj kimsim-linjen och slå sedan på Dataroaming inne på den. Så här.
- Fortfarande inget? Ställ in det APN som visas i Mina eSIM.
- Sista utvägen: Inställningar → Allmänt → Överför eller nollställ iPhone → Nollställ → Nollställ nätverksinställningar. Dina eSIM finns kvar, men sparade wifi-lösenord försvinner.
Fortfarande fast efter allt det?
Prata med en människa. Ange ditt ordernummer så kollar vi eSIM:et med nätet. Om vi inte får det att fungera får du full återbetalning (aktiveringsgaranti).
Observera: Om du fortfarande är hemma kanske eSIM:et inte hittar något nät förrän du landar. Det är normalt. Ditt paket startar först när det ansluter för första gången på resmålet.