Ett eSIM kan bara laddas ned en gång. Om du försöker installera det en andra gång säger telefonen (eller installationslänken) att det misslyckades eller att det ”inte kan läggas till”.
Det betyder nästan alltid att den första installationen fungerade. eSIM:et finns redan på telefonen, det är bara inte påslaget eller inte anslutet än.
Hitta det
- iPhone: Inställningar → Mobilnät. Leta efter en linje som heter kimsim, Resa, Företag eller Sekundär.
- Android: Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort (Samsung: Anslutningar → SIM-kortshanterare).
Slå på det
- Kontrollera att linjen är På.
- Starta om telefonen.
- Välj den för Mobildata och slå på Dataroaming.
Saknas alternativet Mobildata på iPhone? Följ den här guiden.
Obs! Radera inte eSIM:et för att försöka igen. Ett raderat eSIM kan inte komma tillbaka.
Hittar du inte linjen någonstans? Prata med en människa och ange ditt ordernummer.