服務條款

本條款為英文版的翻譯。中文版與英文版內容如有不同，以英文版為準。

最後更新：2026年11月2日。本條款適用於購買及使用kimsim旅遊eSIM。

1. 我們是誰

kimsim由GMA LLC經營，GMA LLC是依美國新墨西哥州法律設立的有限責任公司。聯絡方式：support@kimsim.co。

2. 你購買的是什麼

一個預付、僅含數據的eSIM方案，目的地和數據量以結帳時顯示的為準。方案不含電話號碼，也不能打電話或傳簡訊。網路服務由當地合作網路透過我們的eSIM網路合作夥伴提供；每個目的地頁面列出的網路，是該合作夥伴為該方案列出的網路。訊號涵蓋範圍和網速取決於當地網路。

除非方案另有說明，方案效期從eSIM在目的地首次連上支援的網路時開始計算。eSIM必須在顯示的安裝期限內安裝（最長為購買後180天）。

「Unlimited」無限流量方案每天提供一定的高速數據量，用完後以1 Mbps繼續使用，直到每日重置。「Day Pass」日租方案的運作方式相同，但降速後的速度較慢，以方案上顯示的為準。

3. 你的手機

購買前，請自行確認你的手機支援eSIM，而且沒有被電信業者鎖定。請參閱我的手機能用嗎？每個eSIM只能安裝一次，無法轉移到另一支手機。

4. 價格與付款

價格以美元計價，並已包含我們依法須代收的銷售稅或加值稅。款項會在結帳時由我們的金流服務商Stripe一次全額收取。我們不會看到，也不會儲存你完整的信用卡資料。

5. 退款 如果你試過安裝eSIM，並在聯絡客服後仍無法讓它正常運作，我們會幫你退款。 這是我們唯一會退款的情況。請寄信到support@kimsim.co，或透過說明中心聯絡我們，讓真人先和網路業者確認狀況。

eSIM是立即交付的，因此以下情況無法退款：未安裝或未使用的eSIM、買錯目的地或方案的eSIM、可以正常運作或已使用數據的eSIM，以及已經加進去的加值。請參閱退款。如果你住在英國或歐盟，通常享有14天的解約權。由於eSIM是應你的要求立即交付，這項權利會在eSIM交付給你時終止。

6. 合理與合法使用

請勿將kimsim用於任何違法用途、轉售，或以會損害網路的方式使用（例如當作家中的固定寬頻，或用於自動化流量）。如果eSIM遭到濫用，我們可能會暫停該eSIM，並會在合理可行的情況下事先通知你。

7. 你的帳號

我們會用你結帳時填寫的電子郵件建立帳號，讓你查看eSIM並加值。你可以用電子郵件中的連結或驗證碼登入，也可以用Apple或Google登入。請妥善保護你的電子郵件帳號。

8. 責任

對於我們無法控制的當地網路中斷、訊號涵蓋不足或網速問題，以及你原本的電信業者收取的費用，我們不負責任。我們對任何一筆訂單的總責任，以你為該訂單支付的金額為上限，但法律不允許此限制的情況除外。

9. 條款變更與準據法

我們可能會更新本條款；每筆訂單適用購買當時有效的版本。本條款以美國新墨西哥州法律為準據法。如果你是消費者，這不會影響你依居住國家法律享有的任何強制性保障。