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卡住了？馬上搞定。
安裝、連線、加值和退款的快速解法。大部分問題只要點兩下再重新開機就好。
剛落地？沒有訊號或不能上網？依序做七個快速檢查。通常問題出在數據漫遊。
購買前
- 我的手機可以用eSIM嗎？手機要支援eSIM，而且沒有電信業者鎖定。2019年後的手機大多可以。10秒就能檢查。
- 會有電話號碼嗎？（僅提供數據）不會。kimsim只提供數據。WhatsApp、iMessage和FaceTime會透過數據，照樣使用你平常的號碼。
- 通話與簡訊（以及保留你的門號）kimsim只提供數據，沒有通話或簡訊。請保持原本的SIM卡開啟來通話和收簡訊，費用依你原本的電信業者的費率計算。
- WhatsApp和iMessage還能繼續用嗎？可以。它們會維持在你原本的門號，並透過kimsim數據運作，不需要重新驗證。
- 我需要多大的方案？固定數據量方案和「無限流量」、「日租」的大致比較，以及選太小或太大時該怎麼辦。
- 「無限流量」和「日租」是什麼意思每天有一定的高速數據量，用完後降速到隔天。每個方案在付款前都會標示降速後的速度。
- 我的方案什麼時候開始？從eSIM在目的地第一次連上網路時開始。不是從購買或安裝的時候。
- 要去不只一個國家？區域方案用一張eSIM涵蓋多個國家。購買前，請確認行程中的每個國家都在清單上。
- 在中國使用kimsim你的中國eSIM是以訪客身分漫遊到中國的電信網路，而不是中國的SIM卡。出發前先設定好你的App，並測試你會依賴的App。
- 我能用到5G嗎？方案有列出5G、手機支援5G，而且所在地點有5G訊號，才會用到5G。否則就是4G。
- 可以把手機當熱點分享網路嗎？我們無法確認每個網路都支援熱點，所以要依賴它之前請先測試。它和其他用途一樣，會用掉方案的數據量。
安裝
- 在iPhone上安裝eSIMiOS 17.4以上可一鍵安裝，或掃描QR Code。出發前先連Wi-Fi完成。
- 在Samsung Galaxy上安裝eSIMSIM卡管理員、新增eSIM，再從另一個螢幕掃描QR Code。出發前先連Wi-Fi完成。
- 在Google Pixel上安裝eSIM網路和網際網路、SIM卡、新增eSIM，再從另一個螢幕掃描QR Code。出發前先連Wi-Fi完成。
- 在其他Android手機上安裝eSIM適用Samsung和Pixel以外的Android手機。從另一個螢幕掃描QR Code，或手動輸入代碼。
- 開啟數據漫遊（以及為什麼這很重要）eSIM在國外連不上的頭號原因。只為kimsim線路開啟漫遊，其他線路不要開。
- 選擇用eSIM上網（行動數據）讓手機用kimsim上網，原本的門號照樣可以通話和收簡訊。
- 我的iPhone顯示「商務」或「旅行」，那是kimsim嗎？是的。iPhone會給新的eSIM一個通用標籤。這裡教你怎麼改名。
- QR Code就在我要安裝的那支手機上手機沒辦法掃描自己的螢幕。用一鍵「在iPhone上安裝」按鈕，或手動輸入代碼。
- 安裝需要Wi-Fi嗎？下載eSIM需要網路連線。出發前在家用Wi-Fi安裝最好。
- 我不小心刪除了eSIM刪除的eSIM無法再次下載。請附上訂單編號聯絡我們，我們會確認還有什麼辦法。
- 我把eSIM裝到別支手機上了eSIM會留在安裝的那支手機上，無法移轉。這裡說明你可以怎麼做。
- 換了新手機，或手機遺失、被偷eSIM無法移到新手機。這裡說明我們能做什麼、不能做什麼。
抵達後無法使用
- 安裝卡住了，或「行動數據」選項不見了eSIM幾乎都已經安裝好了。不要刪除它。請重新啟動手機，再開啟數據漫遊。
- 畫面顯示eSIM「無法再次加入」其實是好消息。eSIM已經在你的手機上了，以下教你如何開啟。
- 落地後沒訊號或無法上網數據漫遊、行動數據線路、重新開機、飛航模式。照這個順序檢查，大多數問題都能解決。
- 搭機時和落地後的飛航模式飛行中保持飛航模式開啟。落地後關閉，再給手機幾分鐘時間。
- 有訊號格數，但不能上網有格數代表eSIM找到了網路。不能上網通常是漫遊、行動數據線路或APN的問題。
- 設定APN有訊號格卻不能上網，手機可能需要設定APN。APN會顯示在「我的eSIM」裡。
- 手動選擇網路通常自動選擇最好。如果沒有訊號或網路很弱，可以從方案清單中選另一個。
- 網路速度很慢先看看今天的高速數據量是不是用完了，再試試快速重新連線。
- 我還沒抵達，方案就開始計算了方案從eSIM第一次連上涵蓋網路時開始計算。這可能發生在轉機的時候。
- 為什麼App以為我在別的國家？有些App會根據網路連線而不是GPS判斷你所在的國家，偶爾會判斷錯誤。你的數據完全正常，照以下方法處理就好。
- 可以用VPN嗎？可以，VPN跟其他連線一樣能透過kimsim數據使用。如果不能上網，先關掉VPN。
加值與用量
付款與退款
帳號與訂單
還是卡住了？
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我們的AI小幫手。根據這些文章，幾秒內回答。