لا يمكن تنزيل شريحة eSIM إلا مرة واحدة. لذلك إذا حاولت تثبيتها مرة ثانية، يخبرك الهاتف (أو رابط التثبيت) أن العملية فشلت أو أنها "لا يمكن إضافتها".
وهذا يعني في أغلب الأحيان أن التثبيت الأول نجح. الشريحة موجودة على هاتفك، لكنها غير مفعّلة أو لم تتصل بعد.
اعثر عليها
- iPhone: الإعدادات ← الخلوي. ابحث عن خط باسم kimsim أو «سفر» (Travel) أو «عمل» (Business) أو «ثانوي» (Secondary).
- Android: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM (في Samsung: الاتصالات ← مدير شرائح SIM).
شغّلها
- تأكد أن الخط مفعّل.
- أعد تشغيل الهاتف.
- اختره لـالبيانات الخلوية، وفعّل تجوال البيانات.
إذا لم يظهر خيار البيانات الخلوية على iPhone، فاتبع هذا الدليل.
لا تجد الخط في أي مكان؟ تحدّث مع أحد أفراد فريقنا وأرسل رقم الطلب.