أُلغيت رحلتي أو تأجّلت

نأسف لما حدث لرحلتك. إليك الخيارات المتاحة.

لن تسافر أبدًا

سُلّمت شريحتك عند الدفع، لذلك لا يمكن استرداد مبلغها (قواعد الاسترداد). وإذا لم تثبّتها بعد، فلا تثبّتها: يمكن استخدامها في رحلة لاحقة إلى المكان نفسه خلال 180 يومًا.

تأجّلت الرحلة

يمكنك الاحتفاظ بالشريحة. ثبّتها في أي وقت خلال 180 يومًا من تاريخ الشراء، ولن تبدأ الباقة إلا عند أول اتصال لها في وجهتك. متى تبدأ الباقة.

ثبّتها بالفعل

ولا يمكن أيضًا استرداد مبلغ شريحة eSIM مثبّتة (راجع الشروط والأحكام).

لكن إذا لم تتصل أبدًا بشبكة في وجهتك، فالباقة لم تبدأ بعد. اتركها على هاتفك (ولا تحذفها) واستخدمها في رحلة لاحقة إلى المكان نفسه: الأيام لا تبدأ إلا عند أول اتصال هناك.

ومع ذلك، تواصل معنا إذا كان في حالتك شيء غير معتاد، وسننظر فيه.