كيف تظهر
تظهر مدفوعات kimsim في كشف بطاقتك أو حسابك البنكي باسم KIMSIM. وحسب بنكك، قد تظهر بعده أحرف إضافية أو اسم مدينة.
ابحث عن الطلب
- ابحث في بريدك الإلكتروني عن kimsim في الأيام القريبة من تاريخ الخصم. ابحث عن رسالة "Your … eSIM is ready to install" من support@kimsim.co، وعن إيصال الدفع.
- سجّل الدخول بذلك البريد وافتح شرائحي (My eSIMs) ← سجل الطلبات. ستجد كل طلب مع تاريخه ومبلغه ورقمه.
- اسأل من حولك: ربما اشترى أحد أفراد أسرتك شريحة eSIM لرحلة باستخدام بطاقتك.
- دفعت عبر Apple Pay؟ قد يكون البريد عنوانًا من خدمة «إخفاء بريدي الإلكتروني» (Hide My Email) من Apple، وهو يحوّل الرسائل إليك.
ما زلت لا تعرفها؟
تواصل معنا واذكر تاريخ الخصم ومبلغه. لا ترسل رقم بطاقتك أبدًا. سنبحث عنها ونخبرك بما وجدناه. يُرجى التواصل معنا قبل الاعتراض عليها لدى بنكك، حتى نتحقق منها أولًا.