أظن أنه تم خصم المبلغ مرتين

1. هل أحد المبلغين "معلّق"؟

إذا رُفضت عملية دفع ثم حاولت مرة أخرى، فقد يُظهر بنكك مبلغًا معلّقًا (حجزًا مؤقتًا) للمحاولة التي لم تكتمل. نحن لا نأخذ هذا المبلغ، وعادةً يختفي من تلقاء نفسه خلال أيام قليلة، حسب بنكك.

2. راجع طلباتك

سجّل الدخول وافتح شرائحي (My eSIMs) ← سجل الطلبات.

• طلب واحد: دفعت مرة واحدة. السطر الآخر حجز معلّق.
• طلبان: اشتُريت شريحتا eSIM. إذا كان ذلك خطأً عند الدفع (الباقة نفسها، بفارق دقائق)، تواصل معنا واذكر رقمَي الطلبين.

ما زال الأمر غير صحيح؟

تواصل معنا واذكر التواريخ والمبالغ كما تظهر في كشف حسابك. لا ترسل رقم بطاقتك أبدًا.