1. تحقق من الرسائل غير المرغوب فيها والمجلدات الأخرى
ابحث في بريدك الإلكتروني (بما في ذلك مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها والعروض الترويجية) عن kimsim أو support@kimsim.co. الرسالة المطلوبة عنوانها "Your … eSIM is ready to install" (شريحة eSIM جاهزة للتثبيت).
2. لست بحاجة إلى الرسالة
شريحتك موجودة أيضًا في شرائحي (My eSIMs). سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني الذي دفعت به، وثبّتها من هناك.
دفعت عبر Apple Pay؟
ربما ذهبت الرسالة إلى عنوان من خدمة إخفاء بريدي الإلكتروني (Hide My Email) من Apple، وهذا العنوان يحوّل الرسائل إلى بريد Apple ID الخاص بك. تسجيل الدخول والعثور على شريحتك.
أخطأت في كتابة بريدك الإلكتروني؟
شاشة التثبيت التي تظهر بعد الدفع مباشرة ما زالت تعمل. بعدها راسل support@kimsim.co من عنوانك الصحيح واذكر رقم الطلب، وسينقل أحد أفراد فريقنا الطلب إلى بريدك الإلكتروني الصحيح. أو استخدم نموذج التواصل.