لم يظهر شحن الرصيد

1. تأكد من إتمام العملية

1. ابحث عن رسالة بعنوان "Top-up added to your … eSIM" (تمت إضافة الرصيد إلى شريحتك).
2. في شرائحي (My eSIMs) ← سجل الطلبات، تحقق من حالة شحن الرصيد.

2. امنح الأرقام بعض الوقت

أرقام الاستهلاك في شرائحي تأتي من الشبكة وتتحدّث كل 2 إلى 3 ساعات. قد يكون الرصيد الجديد يعمل قبل أن تُظهره الأرقام.

3. الباقات اليومية تحصل على أيام إضافية

في باقات غير محدودة (Unlimited) والباقة اليومية (Day Pass)، يضيف الشحن أيامًا إضافية، وليس بيانات أكثر في اليوم. أما باقات البيانات فتُضاف إليها بيانات إضافية.

لا حاجة لإعادة التثبيت

يُضاف شحن الرصيد إلى الشريحة الموجودة لديك. لا تحذف أي شيء ولا تُعد تثبيته.

دفعت ولم يظهر شيء بعد عدة ساعات؟ تحدّث مع أحد أفراد فريقنا واذكر رقم طلبك.