انتهت باقتي قبل موعدها

غالبًا ما يكون السبب واحدًا من أمرين.

1. بدأت الباقة قبل ما تظن

تُحتسب الأيام من أول مرة اتصلت فيها الشريحة بشبكة تغطيها الباقة، وليس من وقت تثبيتها أو وصولك. قد يكفي توقف (ترانزيت) في بلد مشمول بالتغطية لتبدأ. بدأت باقتي قبل وصولي.

2. نفدت البيانات

في باقة البيانات، تتوقف الشريحة عند استهلاك البيانات بالكامل حتى لو بقيت أيام. عندها تظهر في شرائحي عبارة نفدت البيانات. اشحن رصيدًا لتواصل على الشريحة نفسها.

تحقق بنفسك

تعرض شرائحي (My eSIMs) الأيام المتبقية والبيانات المستهلكة. ما زالت الأرقام غير منطقية؟ تحدّث مع أحد أفراد فريقنا واذكر رقم طلبك. سنتحقق من وقت التفعيل والاستهلاك مع الشبكة.