Mám nový telefon, nebo jsem telefon ztratil(a) či mi ho ukradli

eSIM nejde přesunout do nového telefonu. Tady je, co pro vás můžeme a nemůžeme udělat.

Máte nový telefon

Vaše eSIM od kimsim zůstává v telefonu, do kterého jste ji nainstalovali. Nejde ji přesunout.

Jste uprostřed cesty? Používejte dál na data starý telefon, nebo si do nového kupte novou eSIM.
iPhone někdy nabídne přenos eSIM do nového iPhonu. U cestovní eSIM na to ale nespoléhejte.

Dejte nám vědět a pošlete číslo objednávky, ať o tom víme.
eSIM je ve ztraceném telefonu. Nemůžeme ji přesunout ani poslat znovu.
Za eSIM, která už byla nainstalovaná, peníze vrátit nelze (pravidla pro vrácení peněz).

Nová eSIM pro nový telefon zabere zhruba minutu. Destinace.

Pomohlo vám to?

Chat s Kim

Naše AI pomocnice. Odpovídá během pár sekund, z těchto článků.

Zeptejte se nás

Přečte si to člověk z kimsim a odpoví e-mailem.