Obchodní podmínky

Toto je překlad. Pokud se česká a anglická verze liší, platí anglická verze.

Poslední aktualizace 2. listopadu 2026. Tyto podmínky se vztahují na nákup a používání cestovních eSIM kimsim.

1. Kdo jsme

kimsim provozuje společnost GMA LLC, společnost s ručením omezeným založená ve státě Nové Mexiko (USA). Kontakt: support@kimsim.co.

2. Co kupujete

Předplacený datový tarif na eSIM (pouze data) pro destinaci a objem dat uvedené při placení. Tarify nezahrnují telefonní číslo, hovory ani SMS. Síťové služby poskytují místní partnerské sítě prostřednictvím našeho síťového partnera pro eSIM. Sítě uvedené na stránce každé destinace jsou ty, které pro daný tarif uvádí náš síťový partner pro eSIM. Pokrytí a rychlost závisí na místní síti.

Platnost tarifu začíná ve chvíli, kdy se eSIM poprvé připojí k podporované síti v destinaci, pokud tarif neuvádí jinak. eSIM musí být nainstalována v uvedené lhůtě pro instalaci (nejvýše 180 dní od nákupu).

Tarify „Unlimited“ poskytují denní objem dat v plné rychlosti a poté pokračují rychlostí 1 Mb/s až do denního obnovení. Tarify „Day Pass“ fungují stejně, ale s nižší rychlostí uvedenou u tarifu.

3. Váš telefon

Před nákupem si sami ověřte, že váš telefon podporuje eSIM a není blokovaný na operátora. Viz Bude můj telefon fungovat? Každou eSIM lze nainstalovat jen jednou a nelze ji přesunout do jiného telefonu.

4. Ceny a platba

Ceny jsou v amerických dolarech a zahrnují veškerou daň z prodeje nebo DPH, kterou jsme povinni vybírat. Celou částku strhává při placení náš zpracovatel plateb Stripe. Úplné údaje o vaší kartě nevidíme ani neukládáme.

5. Vrácení peněz Pokud jste se eSIM pokusili nainstalovat a ani po kontaktování podpory ji nejde zprovoznit, vrátíme vám za ni peníze. Je to jediný případ, kdy peníze vracíme. Napište nám na support@kimsim.co nebo přes centrum nápovědy, aby to člověk mohl nejprve ověřit u sítě.

Vaše eSIM je dodána okamžitě, proto nevracíme peníze za eSIM, které nebyly nainstalovány nebo použity, za eSIM koupené pro špatnou destinaci nebo se špatným tarifem, za eSIM, které fungují nebo už spotřebovaly data, ani za dobití, která už byla připsána. Viz Vrácení peněz. Pokud žijete ve Spojeném království nebo v EU, máte obvykle 14 dní na odstoupení od smlouvy. Protože je vaše eSIM na vaši žádost dodána okamžitě, toto právo zaniká ve chvíli, kdy vám je eSIM dodána.

6. Férové a zákonné používání

Nepoužívejte kimsim k ničemu nezákonnému, k dalšímu prodeji ani způsobem, který síti škodí (například jako pevné domácí připojení k internetu nebo pro automatizovaný provoz). eSIM, která je zneužívána, můžeme pozastavit, a pokud to bude rozumně možné, předem vás o tom informujeme.

7. Váš účet

Z e-mailu zadaného při placení vám vytvoříme účet, abyste mohli své eSIM vidět a dobíjet. Přihlásit se můžete odkazem nebo kódem zaslaným e-mailem, případně přes Apple nebo Google. Přístup ke svému e-mailovému účtu dobře zabezpečte.

8. Odpovědnost

Neodpovídáme za výpadky místní sítě, mezery v pokrytí ani rychlosti, které nemůžeme ovlivnit, ani za poplatky účtované vaším domácím operátorem. Naše celková odpovědnost za jakoukoli objednávku je omezena částkou, kterou jste za ni zaplatili, s výjimkou případů, kdy zákon takové omezení nepřipouští.

9. Změny a rozhodné právo

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Na každou objednávku se vztahuje verze platná v době nákupu. Tyto podmínky se řídí právem státu Nové Mexiko (USA). Pokud jste spotřebitel, nejsou tím dotčena žádná kogentní ochranná ustanovení, která vám přiznává právo země, ve které žijete.