So sieht sie aus
Abbuchungen von kimsim erscheinen auf deiner Kreditkartenabrechnung oder deinem Kontoauszug als KIMSIM. Je nach Bank stehen danach noch ein paar Buchstaben oder ein Ort.
Die Bestellung finden
- Durchsuche dein Postfach rund um das Datum der Abbuchung nach kimsim. Such nach „Deine …-eSIM ist bereit zur Installation“ von support@kimsim.co und nach der Zahlungsbestätigung.
- Melde dich an mit dieser E-Mail-Adresse und öffne Meine eSIMs → Bestellverlauf. Dort steht jede Bestellung mit Datum, Betrag und Bestellnummer.
- Frag herum: Vielleicht hat jemand aus deinem Haushalt mit deiner Karte eine eSIM für eine Reise gekauft.
- Mit Apple Pay bezahlt? Dann ist die E-Mail-Adresse vielleicht eine Apple-Adresse von „E-Mail-Adresse verbergen“, die an dich weiterleitet.
Kennst du sie immer noch nicht?
Schreib uns mit Datum und Betrag der Abbuchung. Schick niemals deine Kartennummer. Wir sehen nach und sagen dir, was wir finden. Bitte schreib uns, bevor du die Abbuchung bei deiner Bank anfechtest, damit wir sie zuerst prüfen können.