El APN (nombre del punto de acceso) le dice a tu teléfono cómo conectarse a internet en una red. La mayoría de los teléfonos lo configuran solos. A veces no lo hacen, y tienes barras de señal pero no datos.
Encuentra tu APN
Abre Mis eSIM → tu eSIM → Pasos de instalación (o Instalación y códigos). Si tu plan necesita un APN concreto, aparece ahí.
iPhone
Ajustes → Datos móviles (en Latinoamérica: Celular) → kimsim → Red de datos móviles → escribe el APN en el campo APN del apartado Datos móviles. Deja vacíos el nombre de usuario y la contraseña.
Pixel y la mayoría de Android
Ajustes → Redes e Internet → SIMs → kimsim → Nombres de puntos de acceso → + → Nombre: kimsim, APN: el que aparece en Mis eSIM → Guardar, y luego selecciónalo.
Samsung
Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Nombres de punto de acceso → Añadir → rellénalo igual que arriba → Guardar, y luego selecciónalo.
Después, reinicia el teléfono. ¿Sigues sin datos? Habla con una persona.