Una eSIM solo se puede descargar una vez. Si intentas instalarla por segunda vez, el teléfono (o el enlace de instalación) te dirá que ha fallado o que "no se puede añadir".
Eso casi siempre significa que la primera instalación funcionó. La eSIM ya está en tu teléfono, solo que todavía no está activada o aún no se ha conectado.
Encuéntrala
- iPhone: Ajustes → Datos móviles (en Latinoamérica: Celular). Busca una línea llamada kimsim, Viajes, Trabajo o Secundaria.
- Android: Ajustes → Redes e Internet → SIMs (Samsung: Conexiones → Administrador de SIM).
Actívala
- Comprueba que la línea está activada.
- Reinicia el teléfono.
- Elígela para los datos móviles y activa la itinerancia de datos.
Si en el iPhone no aparece la opción Datos móviles, sigue esta guía.
¿No encuentras la línea por ninguna parte? Habla con una persona y dinos tu número de pedido.