1. ¿Has gastado los datos a máxima velocidad de hoy?
En los planes Unlimited y Day Pass, la velocidad baja cuando gastas los datos diarios: a 1 Mbps en Unlimited, o a la velocidad más baja que se indica en el plan Day Pass. Vuelve cuando empieza el día siguiente. Mira lo que has usado en Mis eSIM. Cómo funcionan los planes diarios.
2. Soluciones rápidas
- Activa el Modo Avión durante 30 segundos y desactívalo.
- Desactiva cualquier VPN.
- Prueba otra red de la lista de tu plan. Cómo hacerlo.
- Reinicia el teléfono.
3. Puede ser la red
La velocidad depende de la red local, de lo saturada que esté y de tu señal. Los interiores, las aglomeraciones y las zonas rurales pueden hacer que todo vaya más lento. El 5G solo aparece donde lo permiten a la vez el plan, el teléfono y la cobertura. ¿Tendré 5G?.
¿Va lento todo el día y en todas partes? Avísanos de dónde estás y dinos tu número de pedido.