Ikävää, että matkasi muuttui. Tässä vaihtoehtosi.
Et matkusta ollenkaan
eSIMisi toimitettiin, kun maksoit, joten sitä ei voi hyvittää (hyvityssäännöt). Jos sitä ei ole vielä asennettu, älä asenna sitä: voit yhä käyttää sitä myöhemmällä matkalla samaan kohteeseen 180 päivän kuluessa.
Matka siirtyi
Voit pitää eSIMin. Asenna se milloin tahansa enintään 180 päivän kuluessa ostosta, ja paketti alkaa vasta, kun eSIM yhdistää ensimmäisen kerran kohteessasi. Milloin paketti alkaa.
Jo asennettu
Asennettua eSIMiä ei myöskään voi hyvittää (katso käyttöehdot).
Jos se ei kuitenkaan ole koskaan yhdistänyt kohteessasi, paketti ei ole alkanut. Jätä se puhelimeesi (älä poista sitä) ja käytä sitä myöhemmällä matkalla samaan kohteeseen: päivät alkavat vasta, kun eSIM yhdistää siellä ensimmäisen kerran.
Ota silti yhteyttä, jos tilanteessa on jotain tavallisesta poikkeavaa, niin katsomme asiaa.