1. Quota à pleine vitesse du jour épuisé ?
Avec les forfaits Unlimited et Day Pass, la vitesse baisse une fois le quota quotidien atteint : 1 Mbit/s avec Unlimited, ou la vitesse plus basse indiquée pour un forfait Day Pass. Elle revient au début du jour suivant. Vérifiez votre consommation dans Mes eSIM. Comment fonctionnent les forfaits journaliers.
2. Solutions rapides
- Mode Avion activé pendant 30 secondes, puis désactivé.
- Désactivez tout VPN.
- Essayez un autre réseau de la liste de votre forfait. Choisir un réseau manuellement.
- Redémarrez le téléphone.
3. Cela peut venir du réseau
La vitesse dépend du réseau local, de son affluence et de la qualité du signal. L'intérieur des bâtiments, la foule et les zones rurales peuvent tous ralentir la connexion. La 5G n'apparaît que là où le forfait, le téléphone et la couverture le permettent tous les trois. Vais-je avoir la 5G ?.
Lent toute la journée, partout ? Écrivez-nous en précisant où vous êtes et votre numéro de commande.