ASTUCEInstallez-la avant de partir. Votre forfait ne démarre qu'à sa première connexion à destination.

J'ai acheté le mauvais pays ou le mauvais forfait

Nous ne pouvons pas rembourser une eSIM achetée pour la mauvaise destination. Ne l'installez pas si un futur voyage là-bas est possible, et achetez la bonne.

Pas encore installée

  1. Ne l'installez pas. Elle reste valable 180 jours : vous pourrez donc encore l'utiliser lors d'un prochain voyage à cet endroit.
  2. Achetez la bonne dans les destinations.

Les eSIM sont livrées immédiatement : une eSIM achetée pour la mauvaise destination ne peut donc pas être remboursée. Règles de remboursement.

Déjà installée

Une eSIM installée ne peut pas être remboursée. Si le forfait est simplement trop petit, vous pouvez la recharger.

Vous ne savez pas quel forfait choisir ? Taille du forfait · Voyages dans plusieurs pays.

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