1. Vérifiez qu'elle est bien passée
- Cherchez un e-mail intitulé « Recharge ajoutée à votre eSIM … ».
- Dans Mes eSIM → Historique des commandes, vérifiez le statut de la recharge.
2. Laissez le temps aux chiffres
La consommation affichée dans Mes eSIM vient du réseau et se met à jour toutes les 2 à 3 heures. La recharge peut déjà fonctionner avant que les chiffres ne suivent.
3. Les forfaits journaliers ajoutent des jours
Avec les forfaits Unlimited et Day Pass, une recharge ajoute des jours en plus, pas plus de données par jour. Pour les forfaits de données, ce sont des données en plus qui sont ajoutées.
Rien à réinstaller
Une recharge s'ajoute à l'eSIM que vous avez déjà. Ne supprimez et ne réinstallez rien.
Vous avez payé et toujours rien après quelques heures ? Parlez à un humain en indiquant votre numéro de commande.