Ouvrez Mes eSIM. Chaque eSIM affiche :
- les données restantes (ou consommées aujourd'hui, pour les forfaits journaliers) ;
- les jours restants, une fois le forfait démarré ;
- une alerte quand il ne vous reste plus grand-chose.
Jours restants
Les jours ne commencent à compter qu'à la première connexion de l'eSIM à destination. Avant cela, Mes eSIM affiche la durée du forfait (« 7 jours, démarrage à la première connexion »). Ensuite, vous voyez les jours restants et la date de fin.
La consommation ne se met pas à jour ?
La consommation vient du réseau et se met à jour toutes les 2 à 3 heures : elle peut donc avoir du retard sur ce que vous avez vraiment utilisé. Chaque carte indique l'ancienneté du relevé. Gardez un peu de marge.
- Vous venez d'installer l'eSIM ou d'atterrir ? Les chiffres s'affichent après le premier relevé.
- Vous venez de recharger ? Les nouvelles données apparaissent au relevé suivant. Ma recharge n'apparaît pas.
- Toujours rien au bout d'une demi-journée ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Le compteur de votre téléphone
Réglages → Données cellulaires (Android : Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Consommation des données des applications ; Samsung : Connexions → Utilisation des données) compte aussi les données par ligne. Il compte depuis sa dernière réinitialisation, donc les chiffres ne correspondront pas exactement.
Nous vous envoyons aussi un e-mail quand vos données sont presque épuisées ou que votre forfait arrive à sa fin. Bientôt à court ? Rechargez.