1. Controlla lo spam e le altre cartelle
Cerca nella tua casella (anche in spam, posta indesiderata e promozioni) kimsim oppure support@kimsim.co. L'email che ti serve si intitola «La tua eSIM per … è pronta da installare».
2. L'email non ti serve
La tua eSIM si trova anche in Le mie eSIM. Accedi con l'email che hai usato per pagare e installala da lì.
Hai pagato con Apple Pay?
L'email potrebbe essere andata a un indirizzo Apple Nascondi la mia email, che inoltra i messaggi all'email del tuo ID Apple. Accedi e trova la tua eSIM.
Hai sbagliato a scrivere l'email?
La schermata di installazione che compare subito dopo il pagamento funziona comunque. Poi scrivi a support@kimsim.co dal tuo indirizzo corretto indicando il numero d'ordine: una persona sposterà l'ordine sul tuo indirizzo email corretto. Oppure usa il modulo di contatto.