身に覚えのない請求がある

明細での表示

kimsimの請求は、カードや銀行の明細に KIMSIM と表示されます。銀行によっては、後ろに文字や地名が付くことがあります。

注文を調べる

1. 請求日の前後で、メールを kimsim で検索してください。support@kimsim.co からの 「Your … eSIM is ready to install」（eSIMのインストール準備ができました）のメールと、支払いの領収書を探します。
2. そのメールアドレスでログインし、マイeSIM → 注文履歴 を開きます。すべての注文が、日付・金額・注文番号とともに表示されます。
3. ご家族にも聞いてみてください。誰かがあなたのカードで旅行用のeSIMを購入したのかもしれません。
4. Apple Payで支払った場合、メールアドレスはあなたに転送されるAppleの「メールを非公開」のアドレスかもしれません。

それでも心当たりがない場合

請求の 日付と金額 を添えてお問い合わせください。カード番号は絶対に送らないでください。こちらで調べて、わかったことをお伝えします。銀行やカード会社に異議申し立てをする前に、まずこちらで確認できるよう、ご連絡をお願いします。