1. 스팸함과 다른 메일함을 확인하세요
메일함(스팸, 정크, 프로모션 포함)에서 kimsim 또는 support@kimsim.co를 검색해 보세요. 찾으시는 메일은 "Your … eSIM is ready to install"(eSIM 설치 준비가 완료되었어요) 메일이에요.
2. 이메일이 없어도 괜찮아요
eSIM은 내 eSIM에도 있어요. 결제할 때 쓴 이메일로 로그인하면 거기서 바로 설치할 수 있어요.
Apple Pay로 결제하셨나요?
이메일이 Apple 나의 이메일 가리기 주소로 갔을 수 있어요. 이 주소로 온 메일은 Apple ID 이메일로 전달돼요. 로그인하고 내 eSIM 찾기.
이메일 주소를 잘못 입력하셨나요?
결제 직후 나오는 설치 화면은 그대로 사용할 수 있어요. 그다음 올바른 이메일 주소로 support@kimsim.co에 주문 번호를 보내 주세요. 담당자가 주문을 올바른 이메일 주소로 옮겨 드려요. 또는 문의 양식을 이용하세요.