보통 두 가지 중 하나예요.
1. 생각보다 일찍 시작됐어요
사용 기간은 eSIM을 설치하거나 착륙한 때가 아니라, eSIM이 요금제가 지원하는 네트워크에 처음 연결된 때부터 계산돼요. 지원 국가를 경유하기만 해도 시작될 수 있어요. 도착하기 전에 요금제가 시작됐어요.
2. 데이터를 다 썼어요
데이터 용량형 요금제는 남은 일수가 있어도 데이터를 다 쓰면 eSIM이 멈춰요. 이때 내 eSIM에 데이터 소진이라고 표시돼요. 충전하면 같은 eSIM으로 계속 쓸 수 있어요.
확인해 보세요
내 eSIM에서 남은 일수와 사용한 데이터를 볼 수 있어요. 그래도 계산이 안 맞나요? 주문 번호와 함께 상담원과 이야기하세요. 네트워크에서 개통 시간과 사용량을 확인해 드려요.