충전한 데이터가 안 보여요

1. 결제가 완료됐는지 확인하세요

1. "Top-up added to your … eSIM"(eSIM 충전 완료) 이메일이 왔는지 확인하세요.
2. 내 eSIM → 주문 내역에서 충전 상태를 확인하세요.

2. 숫자가 바뀔 때까지 기다려 주세요

내 eSIM의 사용량은 네트워크에서 받아 오는 정보라 2~3시간마다 업데이트돼요. 숫자가 바뀌기 전에 충전이 이미 적용되어 있을 수 있어요.

3. 일일 요금제는 일수가 늘어나요

무제한과 데이 패스 요금제는 충전하면 하루 데이터가 늘어나는 게 아니라 사용 일수가 늘어나요. 데이터 용량형 요금제는 데이터가 추가돼요.

다시 설치할 필요 없어요

충전은 이미 가지고 있는 eSIM에 추가돼요. 아무것도 삭제하거나 다시 설치하지 마세요.

결제했는데 몇 시간이 지나도 그대로인가요? 주문 번호와 함께 상담원과 이야기하세요.