Ik heb mijn eSIM per ongeluk verwijderd

Oei. Dit is hoe het zit.

Wat er gebeurt als je een eSIM verwijdert

• Hij kan niet opnieuw worden gedownload. Elke eSIM installeer je maar één keer.
• Resterende data of dagen gaan mee.
• Verwijderen levert geen terugbetaling op.

Wat je nu doet

1. Probeer hem niet opnieuw te installeren. Je krijgt dan een melding dat het mislukt is.
2. Praat met een mens en noem je bestelnummer (dat staat in Mijn eSIM's → Bestelgeschiedenis).
3. We checken de eSIM bij het netwerk en laten je weten wat er kan. Meestal is er een nieuwe eSIM nodig.

Heb je nu meteen data nodig? Een nieuwe eSIM voor je bestemming regel je in ongeveer een minuut. Bestemmingen.

De volgende keer

Gaat er iets mis, herstart dan je telefoon in plaats van de eSIM te verwijderen. Dit is waarom.