Diep ademhalen. Het ziet er eng uit, maar meestal is er niets aan de hand.
Wat je ziet
- De laatste stap van de iPhone-installatie blijft maar draaien.
- Je tikt op terug, en de nieuwe lijn staat er en is aan, maar op de pagina ervan staan alleen Label mobiel abonnement, Schakel deze lijn in en Verwijder eSIM.
- De optie Mobiele data bovenaan Mobiel netwerk is ook verdwenen.
- Opnieuw installeren geeft een melding dat het mislukt is.
Wat er echt aan de hand is
De eSIM is gewoon gedownload. Hij heeft alleen nog geen verbinding met een netwerk, en de iPhone verbergt alle data-instellingen tot een lijn verbinding heeft. De melding "mislukt" bij een tweede poging betekent alleen dat de eSIM al op je telefoon staat. Meer daarover.
Zo los je het op
- Verwijder de eSIM niet. Hij kan niet opnieuw worden gedownload.
- Herstart je telefoon: helemaal uit, 10 seconden wachten, weer aan.
- Wacht maximaal 2 minuten op streepjes. Geen bereik? Zet Vliegtuigmodus 30 seconden aan en dan weer uit.
- Zodra er streepjes zijn, komt Mobiele data terug. Kies de kimsim-lijn en zet daarbinnen Dataroaming aan. Hoe.
- Nog steeds niets? Stel de APN in die in Mijn eSIM's staat.
- Als laatste redmiddel: Instellingen → Algemeen → Zet over of stel iPhone opnieuw in → Stel opnieuw in → Herstel netwerkinstellingen. Je eSIM's blijven staan, maar je wifiwachtwoorden ben je kwijt.
Lukt het daarna nog steeds niet?
Praat met een mens. Noem je bestelnummer, dan checken we de eSIM bij het netwerk. Krijgen we hem niet werkend, dan krijg je je geld volledig terug (activatiegarantie).