En eSIM kan bare lastes ned én gang. Hvis du prøver å installere den en gang til, sier telefonen (eller installasjonslenken) at det mislyktes eller at den «ikke kan legges til».
Det betyr nesten alltid at den første installasjonen virket. eSIM-en er allerede på telefonen, bare ikke slått på eller ikke tilkoblet ennå.
Finn den
- iPhone: Innstillinger → Mobilnett. Se etter en linje som heter kimsim, Reise, Jobb eller Sekundær.
- Android: Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort (Samsung: Tilkoblinger → SIM-behandling).
Slå den på
- Sjekk at linjen er slått på.
- Start telefonen på nytt.
- Velg den for Mobildata og slå på Dataroaming.
Hvis valget Mobildata mangler på iPhonen, følger du denne guiden.
Finner du ikke linjen noe sted? Snakk med et menneske og oppgi ordrenummeret ditt.