Pust med magen. Dette ser skummelt ut, men som regel går det fint.
Det du ser
- Det siste trinnet i installasjonen på iPhone spinner og spinner.
- Du trykker tilbake, og den nye linjen er der og slått på, men siden for den viser bare Etikett for mobilabonnement, Slå på denne linjen og Slett eSIM.
- Valget Mobildata øverst under Mobilnett er også borte.
- Prøver du å installere igjen, står det at det mislyktes.
Hva som egentlig skjer
eSIM-en ble lastet ned som den skal. Den har bare ikke koblet seg til et nett ennå, og iPhonen skjuler alle datainnstillinger til en linje kobler seg til. Meldingen om at det «mislyktes» ved andre forsøk betyr bare at eSIM-en allerede er på telefonen. Mer om det.
Slik fikser du det
- Ikke slett eSIM-en. Den kan ikke lastes ned på nytt.
- Start telefonen på nytt: helt av, vent 10 sekunder, slå den på igjen.
- Vent opptil 2 minutter på dekningsstreker. Ingen? Slå Flymodus på i 30 sekunder, og så av igjen.
- Når dekningsstrekene dukker opp, kommer Mobildata tilbake. Velg kimsim-linjen, og slå på Dataroaming inne på den. Slik gjør du det.
- Fortsatt ingenting? Still inn APN-en som står i Mine eSIM-er.
- Siste utvei: Innstillinger → Generelt → Overfør eller nullstill iPhone → Nullstill → Nullstill nettverksinnstillinger. eSIM-ene dine blir værende, men wifi-passordene glemmes.
Står det fortsatt fast etter alt dette?
Snakk med et menneske. Oppgi ordrenummeret ditt, så sjekker vi eSIM-en med nettet. Hvis vi ikke får den til å virke, får du full refusjon (aktiveringsgaranti).