1. Sjekk søppelpost og andre mapper
Søk i e-posten din (også søppelpost, spam og kampanjer) etter kimsim eller support@kimsim.co. E-posten du leter etter, heter «…-eSIM-en din er klar til å installeres».
2. Du trenger ikke e-posten
eSIM-en din ligger også i Mine eSIM-er. Logg inn med e-postadressen du betalte med, og installer den derfra.
Betalte du med Apple Pay?
E-posten kan ha gått til en Apple-adresse fra Skjul e-postadressen min, som videresender til e-postadressen for Apple-ID-en din. Logg inn og finn eSIM-en din.
Skrivefeil i e-postadressen?
Installasjonsskjermen du får rett etter betalingen, fungerer fortsatt. Send deretter en e-post til support@kimsim.co fra riktig adresse med ordrenummeret ditt, så flytter et menneske bestillingen til riktig e-postadresse. Eller bruk kontaktskjemaet.