Leit med reisen. Her er valgene dine.
Du reiser ikke i det hele tatt
eSIM-en ble levert da du betalte, så den kan ikke refunderes (refusjonsregler). Hvis den ikke er installert ennå, så ikke installer den: Den kan fortsatt brukes på en senere reise til samme sted innen 180 dager.
Reisen er utsatt
Du kan beholde eSIM-en. Installer den når som helst opptil 180 dager etter at du kjøpte den, og pakken starter først når den kobler seg til første gang på reisemålet. Når pakken starter.
Allerede installert
En installert eSIM kan heller ikke refunderes (se vilkårene).
Men hvis den aldri har koblet seg til på reisemålet, har ikke pakken startet. La den ligge på telefonen (ikke slett den), og bruk den på en senere reise til samme sted: Dagene starter først når den kobler seg til der første gang.
Skriv til oss likevel hvis noe er uvanlig, så ser vi på det.