Slik ser den ut
Belastninger fra kimsim vises på kort- eller kontoutskriften som KIMSIM. Avhengig av banken kan det stå noen ekstra bokstaver eller et stedsnavn etter.
Finn bestillingen
- Søk i e-posten din etter kimsim rundt datoen for belastningen. Se etter «…-eSIM-en din er klar til å installeres» fra support@kimsim.co, og betalingskvitteringen.
- Logg inn med den e-postadressen og åpne Mine eSIM-er → Ordrehistorikk. Alle bestillinger ligger der med dato, beløp og ordrenummer.
- Spør rundt: noen andre i husstanden kan ha kjøpt en eSIM til en reise med kortet ditt.
- Betalte du med Apple Pay? E-posten kan være en Apple-adresse fra «Skjul e-postadressen min» som videresender til deg.
Kjenner du den fortsatt ikke igjen?
Skriv til oss og oppgi dato og beløp for belastningen. Send aldri kortnummeret ditt. Vi slår det opp og forteller deg hva vi finner. Skriv gjerne til oss før du bestrider belastningen hos banken, så vi kan sjekke den først.