Zwykle wyjaśniają to dwie rzeczy.
1. Plan zaczął się wcześniej, niż myślisz
Dni liczą się od pierwszego połączenia eSIM z siecią w kraju objętym planem, a nie od instalacji ani od lądowania. Może go uruchomić przesiadka w kraju objętym planem. Mój plan zaczął się przed przylotem.
2. Skończyły się dane
W pakiecie danych eSIM przestaje działać, gdy dane się wyczerpią, nawet jeśli zostały dni. W Moje eSIM widać wtedy Dane wykorzystane. Doładuj, żeby dalej korzystać z tej samej eSIM.
Sprawdź
W Moje eSIM widać pozostałe dni i zużyte dane. Coś się nie zgadza? Porozmawiaj z człowiekiem i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy u operatora czas aktywacji i zużycie.