Ah, não. Vamos direto ao ponto.
O que acontece quando você apaga um eSIM
- Ele não pode ser baixado de novo. Cada eSIM só se instala uma vez.
- Os dados ou dias que sobraram vão junto.
- Apagar não gera reembolso.
O que fazer
- Não tente instalar de novo. Vai aparecer que falhou.
- Fale com uma pessoa e informe o número do pedido (ele está em Meus eSIMs → Histórico de pedidos).
- Vamos verificar o eSIM com a rede e dizer o que é possível. Normalmente, é preciso um eSIM novo.
Precisa de internet agora? Um eSIM novo para o seu destino leva cerca de um minuto. Destinos.
Da próxima vez
Se algo der errado, reinicie o celular em vez de apagar. Veja por quê.