DICAInstale antes de viajar. Seu plano só começa quando ele se conecta pela primeira vez no seu destino.

Ligue o Roaming de Dados (e por que isso importa)

O motivo número um de um eSIM não conectar no exterior. Ligue o roaming na linha kimsim, e só nela.

Como ativar

Três passos. Uns dois minutos.

  1. Passo 1: Toque no link para instalar

    Abra o e-mail “Seu eSIM está pronto” ou Meus eSIMs e toque em Instalar no iPhone. Android: escaneie o QR code de outra tela. iPhone · Samsung · Pixel

  2. Passo 2: Ative o Roaming de Dados

    iPhone: Ajustes → Celular → a sua linha de viagem → Roaming de Dados ativado. Escolha também essa linha em Dados Celulares.

    1. 9:41

      Ajustes

      Modo Avião
      Wi-FiHotel
      BluetoothAtivado
      Celular
      Acesso PessoalDesativado
      Notificações
      Sons e Tátil
      Ajustes → Celular
    2. 9:41
      ‹ Ajustes

      Celular

      Dados CelularesPrincipal
      Linha de Voz PadrãoPrincipal
      Opções de Dados Celulares
      Acesso PessoalDesativado
      Ligações por Wi-FiDesativado
      Ligações em Outros Dispositivos
      Serviços da Operadora
      PIN do SIM

      SIMs

      PrincipalAtivado
      ViagemAtivado
      Adicionar eSIM
      Role e toque em Viagem
    3. 9:41
      ‹ VoltarViagem
      Ativar Esta Linha

      Seu eSIM de viagem. Ele pode se chamar Viagem, Secundária ou KimSim.

      Etiqueta do Plano CelularViagem
      Seleção de RedeAutomático
      Rede de Dados Celulares
      Ligações por Wi-FiDesativado
      Ligações em Outros Dispositivos
      PIN do SIM
      Aplicativos do SIM
      Voz e Dados5G Automático
      Roaming de Dados
      Modo de DadosPadrão
      Role e ative Roaming de Dados

    Seu celular pode chamar a linha de “Viagem”, “Secundária” ou “KimSim”. Você não paga roaming. A kimsim é pré-paga.

    Android: Configurações → Conexões ou Rede → SIMs → KimSim → Roaming ativado.

  3. Passo 3: Tudo pronto

    Quando você pousar, as barras aparecem e os dados simplesmente funcionam. Espere um ou dois minutos.

    Não funcionou? Reinicie o celular. Desligue totalmente, espere 10 segundos e ligue de novo.

    Não apague o eSIM: ele não pode ser baixado de novo.

    Ainda não deu certo? Fale com a gente. Se não conseguirmos fazer funcionar, você recebe o reembolso integral.

Ative o Roaming de Dados · 50 s · sem som, legendas na tela. Os mesmos passos estão escritos abaixo.

Aqui vem a parte meio boba. Seu eSIM kimsim se conecta às redes locais como "visitante", então o celular trata isso como roaming. Se o Roaming de Dados estiver desligado nessa linha, o celular simplesmente se recusa a usá-la. Sem sinal, sem internet e muita frustração.

Você não paga roaming. A kimsim é pré-pago. O botão só avisa ao celular que ele pode se conectar.

Ligue na linha kimsim

  • iPhone: Ajustes → Celular → kimsim → Roaming de Dados
  • Pixel / Android: Configurações → Rede e Internet → SIMs → kimsim → Roaming
  • Samsung: Configurações → Conexões → Redes móveis → Roaming de dados

Deixe desligado na sua linha de sempre

O roaming no seu chip de sempre é o caro: esse é cobrado pela sua operadora. Deixe o Roaming de Dados desligado lá e faça da kimsim a sua linha de dados celulares.

Ainda sem internet?

Espere dois minutos. Depois reinicie o celular. Se continuar sem sinal, tente estes passos.

Travou? Não apague. Reinicie o celular primeiro.

Isso ajudou?

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