1. Проверьте, что оплата прошла
- Найдите письмо с темой «Пополнение добавлено на вашу eSIM для …».
- В разделе Мои eSIM → История заказов проверьте статус пополнения.
2. Дайте цифрам обновиться
Расход в разделе «Мои eSIM» приходит от сети и обновляется раз в 2–3 часа. Пополнение может уже работать, пока цифры не догнали.
3. Дневным тарифам добавляются дни
На тарифах Unlimited и Day Pass пополнение добавляет дни, а не больше данных в день. На пакеты данных добавляется больше данных.
Переустанавливать ничего не нужно
Пополнение зачисляется на eSIM, которая у вас уже есть. Ничего не удаляйте и не переустанавливайте.
Оплатили, а спустя несколько часов всё ещё ничего? Напишите нам — ответит живой человек. Укажите номер заказа.