Nový telefón alebo stratený či ukradnutý telefón

eSIM sa nedá presunúť do nového telefónu. Tu je, čo vieme a čo nevieme urobiť.

Máte nový telefón

Vaša eSIM od kimsim zostáva v telefóne, do ktorého ste ju nainštalovali. Nedá sa presunúť.

Počas cesty: používajte na dáta starý telefón, alebo si do nového kúpte novú eSIM.
iPhone niekedy ponúkne prenos eSIM do nového iPhonu. Pri cestovnej eSIM sa na to nespoliehajte.

Dajte nám vedieť aj s číslom objednávky, nech o tom vieme.
eSIM je v stratenom telefóne. Nevieme ju presunúť ani poslať znova.
Za eSIM, ktorá už bola nainštalovaná, peniaze vrátiť nemôžeme (pravidlá vrátenia peňazí).

Nová eSIM do nového telefónu je hotová asi za minútu. Destinácie.

Pomohlo vám to?

Chat s Kim

Naša AI asistentka. Odpovie za pár sekúnd na základe týchto článkov.

Položte nám otázku

Prečíta ju človek z kimsim a odpovie e-mailom.