Obchodné podmienky

Toto je preklad. Ak sa slovenská a anglická verzia líšia, platí anglická verzia.

Naposledy aktualizované 2. novembra 2026. Tieto podmienky sa vzťahujú na nákup a používanie cestovných eSIM kimsim.

1. Kto sme

kimsim prevádzkuje spoločnosť GMA LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným (limited liability company) založená v štáte Nové Mexiko (USA). Kontakt: support@kimsim.co.

2. Čo kupujete

Predplatený balík eSIM iba s dátami pre destináciu a objem dát uvedené pri platbe. Balíky nezahŕňajú telefónne číslo, hovory ani SMS. Sieťové služby poskytujú miestne partnerské siete prostredníctvom nášho sieťového partnera pre eSIM. Siete uvedené na stránke každej destinácie sú tie, ktoré náš sieťový partner pre eSIM pre daný balík uvádza. Pokrytie a rýchlosť závisia od miestnej siete.

Platnosť balíka začína plynúť, keď sa eSIM prvýkrát pripojí k podporovanej sieti v destinácii, ak balík neuvádza inak. eSIM musíte nainštalovať v uvedenej lehote na inštaláciu (najviac 180 dní od nákupu).

Balíky „Unlimited“ (neobmedzené balíky) poskytujú denný limit dát na plnej rýchlosti a potom pokračujú rýchlosťou 1 Mbps až do denného obnovenia limitu. Balíky „Day Pass“ (denné balíky) fungujú rovnako, ale pri nižšej rýchlosti uvedenej pri balíku.

3. Váš telefón

Pred nákupom ste zodpovední za overenie, že váš telefón podporuje eSIM a je odomknutý (nie je zamknutý na operátora). Pozrite si Bude môj telefón fungovať? Každú eSIM je možné nainštalovať iba raz a nedá sa presunúť do iného telefónu.

4. Ceny a platba

Ceny sú v amerických dolároch a zahŕňajú daň z predaja alebo DPH, ktorú sme povinní vyberať. Celú sumu pri platbe strhne náš spracovateľ platieb Stripe. Úplné údaje o vašej karte nevidíme ani neukladáme.

5. Vrátenie peňazí Ak ste sa eSIM pokúsili nainštalovať a ani po kontaktovaní podpory ju nemožno sfunkčniť, vrátime vám za ňu peniaze. Je to jediný prípad, keď peniaze vraciame. Napíšte nám na support@kimsim.co alebo cez centrum pomoci, aby to človek mohol najprv overiť so sieťou.

Vaša eSIM sa dodáva okamžite, preto nevraciame peniaze za eSIM, ktoré neboli nainštalované alebo použité, za eSIM kúpené pre zlú destináciu alebo so zlým balíkom, za eSIM, ktoré fungujú alebo na ktorých sa už čerpali dáta, ani za dobitia, ktoré už boli pridané. Pozrite si Vrátenie peňazí. Ak žijete vo Veľkej Británii alebo v EÚ, spravidla máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy. Keďže vám eSIM na vašu žiadosť dodáme okamžite, toto právo zaniká, keď vám eSIM doručíme.

6. Férové a zákonné používanie

Nepoužívajte kimsim na nič nezákonné, na ďalší predaj ani spôsobom, ktorý poškodzuje sieť (napríklad ako pevné domáce širokopásmové pripojenie alebo na automatizovanú prevádzku). eSIM, ktorá sa zneužíva, môžeme pozastaviť. Ak je to primerane možné, vopred vás o tom upozorníme.

7. Váš účet

Z e-mailu, ktorý zadáte pri platbe, vám vytvoríme účet, aby ste mohli vidieť a dobíjať svoje eSIM. Prihlásiť sa môžete pomocou odkazu alebo kódu poslaného e-mailom, prípadne cez Apple alebo Google. Prístup k svojmu e-mailovému účtu si dobre chráňte.

8. Zodpovednosť

Nezodpovedáme za výpadky miestnych sietí, medzery v pokrytí ani za rýchlosti, ktoré nemáme pod kontrolou, ani za poplatky od vášho domáceho operátora. Naša celková zodpovednosť za akúkoľvek objednávku je obmedzená na sumu, ktorú ste za ňu zaplatili, okrem prípadov, keď zákon takéto obmedzenie nepripúšťa.

9. Zmeny a rozhodné právo

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Na každú objednávku sa vzťahuje verzia platná v čase nákupu. Tieto podmienky sa riadia právom štátu Nové Mexiko (USA). Ak ste spotrebiteľ, neprichádzate tým o žiadnu ochranu, ktorú vám povinne priznávajú právne predpisy krajiny, v ktorej žijete.