提示出發前先安裝。方案要等到在目的地首次連上網路時才開始計算。

我的旅程取消或延期了

eSIM交付後就無法退款,但旅程延期沒關係:你最多有180天可以安裝。

旅程有變,真的很遺憾。以下是你的選擇。

完全不去了

你的eSIM在付款時就已交付,因此無法退款(退款規則)。如果還沒安裝,就先不要安裝:180天內下次去同一個地方時還是可以用。

旅程延期

你可以保留這張eSIM。購買後180天內隨時安裝都可以,而且方案要等到在目的地首次連上網路時才會開始計算。方案何時開始。

已經安裝

已安裝的eSIM同樣無法退款(請參閱服務條款)。

不過,如果它在目的地從未連上網路,方案就還沒開始。請把它留在手機上(不要刪除),下次去同一個地方時再用:天數要等它在當地首次連上網路時才開始計算。

如果有任何特殊情況,還是可以聯絡我們,我們會幫你看看。

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