1. 檢查垃圾郵件和其他資料夾
在信箱（包括垃圾郵件、廣告郵件和促銷內容）搜尋kimsim或support@kimsim.co。要找的信標題是 「Your … eSIM is ready to install」。
2. 沒有那封信也沒關係
你的eSIM也在我的eSIM裡。用付款時的電子郵件登入，就能從那裡安裝。
用Apple Pay付款？
信可能寄到了Apple的隱藏我的電子郵件地址，它會再轉寄到你的Apple ID信箱。登入並找到你的eSIM
電子郵件打錯了？
付款後馬上出現的安裝頁面還是可以用。之後請用正確的信箱寄信到support@kimsim.co，附上你的訂單編號，會有真人幫你把訂單轉到正確的電子郵件地址。也可以使用聯絡表單。