Omylem jsem smazal(a) eSIM

Ach jo. Řekneme vám to na rovinu.

Co se stane, když eSIM smažete

• Nejde znovu stáhnout. Každá eSIM se instaluje jen jednou.
• Zbývající data i dny zmizí s ní.
• Smazáním nedostanete zpět žádné peníze.

Co dělat

1. Nezkoušejte ji instalovat znovu. Telefon ohlásí chybu.
2. Napište člověku a uveďte číslo objednávky (najdete ho v Moje eSIM → Historie objednávek).
3. Ověříme eSIM u sítě a řekneme vám, co se dá dělat. Obvykle je potřeba nová eSIM.

Potřebujete data hned? Nová eSIM pro vaši destinaci zabere asi minutu. Destinace.

Příště

Když se něco pokazí, telefon místo mazání restartujte. Proč.