Et eSIM kan kun downloades én gang. Så hvis du prøver at installere det en gang til, siger telefonen (eller installationslinket), at det mislykkedes, eller at det "ikke kan tilføjes".
Det betyder næsten altid, at første installation virkede. eSIM'et er allerede på din telefon, det er bare ikke slået til eller forbundet endnu.
Find det
- iPhone: Indstillinger → Mobilnetværk. Kig efter en linje, der hedder kimsim, Rejse, Arbejde eller Sekundær.
- Android: Indstillinger → Netværk og internet → SIM-kort (Samsung: Forbindelser → SIM-kortadministrator).
Slå det til
- Tjek, at linjen er slået til.
- Genstart telefonen.
- Vælg den til Mobildata, og slå Dataroaming til.
Hvis Mobildata mangler på din iPhone, så følg denne guide.
Kan du slet ikke finde linjen? Tal med et menneske, og husk dit ordrenummer.