Tag en dyb indånding. Det ser skræmmende ud, men som regel er alt i orden.
Det, du ser
- Sidste trin af installationen på iPhone snurrer og snurrer.
- Du trykker tilbage, og den nye linje er der og slået til, men dens side viser kun Mobilabonnementets etiket, Slå denne linje til og Slet eSIM.
- Valget Mobildata øverst i Mobilnetværk er også forsvundet.
- Prøver du at installere igen, står der, at det mislykkedes.
Det, der faktisk sker
eSIM'et blev downloadet fint. Det har bare ikke forbundet til et netværk endnu, og iPhone skjuler alle dataindstillinger, indtil en linje forbinder. Beskeden om, at det "mislykkedes" ved andet forsøg, betyder bare, at eSIM'et allerede er på din telefon. Mere om det.
Sådan løser du det
- Slet ikke eSIM'et. Det kan ikke downloades igen.
- Genstart telefonen: helt slukket, vent 10 sekunder, tænd igen.
- Vent op til 2 minutter på signalstreger. Ingen? Slå Flytilstand til i 30 sekunder og så fra igen.
- Når der kommer signalstreger, er Mobildata tilbage. Vælg kimsim-linjen, og slå Dataroaming til inde på den. Sådan.
- Stadig intet? Indstil det APN, der står i Mine eSIM'er.
- Sidste udvej: Indstillinger → Generelt → Overfør eller nulstil iPhone → Nulstil → Nulstil netværksindstillinger. Dine eSIM'er bliver, men wi-fi-adgangskoder glemmes.
Stadig i stå efter alt det?
Tal med et menneske. Giv os dit ordrenummer, så tjekker vi eSIM'et hos netværket. Hvis vi ikke kan få det til at virke, får du pengene fuldt tilbage (aktiveringsgaranti).