Jeg har ikke fået mailen med mit eSIM

Søg efter kimsim i spam. Dit eSIM ligger også i Mine eSIM'er, så du behøver ikke mailen for at installere det.

1. Tjek spam og andre mapper

Søg i din mail (også spam, uønsket post og kampagner) efter kimsim eller support@kimsim.co. Den mail, du leder efter, hedder "Dit …-eSIM er klar til installation".

2. Du behøver ikke mailen

Dit eSIM ligger også i Mine eSIM'er. Log ind med den e-mail, du betalte med, og installer det derfra.

Betalte du med Apple Pay?

Mailen kan være sendt til en Apple-adresse fra Skjul min e-mail, som videresender til e-mailen på dit Apple-id. Log ind, og find dit eSIM.

Slåfejl i din e-mail?

Installationsskærmen lige efter betalingen virker stadig. Skriv derefter til support@kimsim.co fra din rigtige adresse med dit ordrenummer, så flytter et menneske ordren over til din rigtige e-mailadresse. Eller brug kontaktformularen.

Var det en hjælp?

Stadig kørt fast?

Chat med Kim

Vores AI-hjælper. Svarer på få sekunder ud fra disse artikler.

Stil os et spørgsmål

Et menneske hos kimsim læser det og svarer på e-mail.

Skriv til os