1. Tjek, at den gik igennem
- Kig efter en mail med navnet "Optankning tilføjet til dit …-eSIM".
- Tjek optankningens status i Mine eSIM'er → Ordrehistorik.
2. Giv tallene tid
Forbruget i Mine eSIM'er kommer fra netværket og opdateres hver 2. til 3. time. Optankningen kan virke, før tallene når at følge med.
3. Daglige pakker får flere dage
På Unlimited- og Day Pass-pakker giver en optankning flere dage, ikke mere data pr. dag. Datapakker får lagt mere data til.
Intet skal installeres igen
En optankning lægges på det eSIM, du allerede har. Slet eller geninstaller ikke noget.
Har du betalt, og er der stadig ingenting efter et par timer? Tal med et menneske med dit ordrenummer.