To ting forklarer det som regel.
1. Pakken startede tidligere, end du tror
Dagene tælles fra første gang eSIM'et forbandt til et netværk, det dækker, ikke fra da du installerede det eller landede. En mellemlanding i et land, pakken dækker, kan starte den. Min pakke startede, før jeg ankom.
2. Dataene slap op
På en datapakke stopper eSIM'et, når dataene er brugt, selv om der er dage tilbage. Mine eSIM'er viser så Data brugt op. Tank op for at fortsætte med det samme eSIM.
Tjek det
Mine eSIM'er viser dage tilbage og brugt data. Passer det stadig ikke? Tal med et menneske med dit ordrenummer. Vi tjekker aktiveringstidspunktet og forbruget med netværket.