Øv, det er ærgerligt med rejsen. Her er dine muligheder.
Du rejser slet ikke
Dit eSIM blev leveret, da du betalte, så det kan ikke refunderes (regler for refusion). Hvis det ikke er installeret endnu, så lad være med at installere det: Det kan stadig bruges på en senere rejse til samme sted inden for 180 dage.
Rejsen er udskudt
Du kan beholde eSIM'et. Installer det når som helst op til 180 dage efter købet, og pakken starter først, når den forbinder første gang på dit rejsemål. Hvornår pakker starter.
Allerede installeret
Et installeret eSIM kan heller ikke refunderes (se vilkårene).
Men hvis det aldrig har forbundet på dit rejsemål, er pakken ikke startet. Lad det blive på telefonen (slet det ikke), og brug det på en senere rejse til samme sted: dagene starter først, når det forbinder der første gang.
Skriv til os alligevel, hvis noget er usædvanligt, så kigger vi på det.