Sådan ser det ud
Beløb fra kimsim står på dit kort- eller kontoudtog som KIMSIM. Alt efter din bank kan der stå ekstra bogstaver eller en by efter.
Find ordren
- Søg i din mail efter kimsim omkring datoen for beløbet. Kig efter "Dit …-eSIM er klar til installation" fra support@kimsim.co og kvitteringen for betalingen.
- Log ind med den e-mail, og åbn Mine eSIM'er → Ordrehistorik. Alle ordrer står der med dato, beløb og ordrenummer.
- Spørg rundt: En anden i din husstand kan have købt et eSIM til en rejse med dit kort.
- Betalte du med Apple Pay? Så kan e-mailen være en Apple-adresse fra "Skjul min e-mail", der videresender til dig.
Kender du det stadig ikke?
Skriv til os med dato og beløb for trækket. Send aldrig dit kortnummer. Vi slår det op og fortæller dig, hvad vi finder. Skriv til os, før du gør indsigelse hos din bank, så vi kan tjekke det først.